De belastingaangifte invullen, een kaartje kopen voor een cultureel evenement, een afspraak maken bij de dokter, communiceren met de overheid of met een klantendienst ... Onze maatschappij wordt almaar digitaler, en wie niet meekan met de digitalisering vindt steeds moeilijker zijn weg in de digitale jungle.
In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, zijn ouderen niet de enige kwetsbare groep. Zo geeft de Koning Boudewijnstichting, in haar laatste rapport over digitale inclusie[1], aan dat 40% van de Belgische bevolking zich vandaag in een ‘situatie van digitale kwetsbaarheid’ bevindt. Die blootstelling aan de risico's van digitale uitsluiting uit zich zowel in het gebrek aan digitale tools, als in een gebrek aan digitale vaardigheden. Dat kan leiden tot digitale stress of, gewoonweg, angst voor het onbekende.
De digitaliseringstrein wacht niet
Idealiter is die digitaliseringswedloop bedoeld om het leven voor iedereen makkelijker te maken. Maar voor een groot deel van de bevolking wordt dat idyllische plaatje al snel een hindernisbaan. Tegen die problematiek bindt DigitAll sinds 2020 de strijd aan.
In volle coronapandemie, die in heel wat sectoren een turbo zette op de digitalisering, maakte BNP Paribas Fortis zich zorgen over de groeiende kloof tussen wie op de digitaliseringstrein is gesprongen en wie die trein heeft gemist. Daar ligt de basis van DigitAll.
Michael Anseeuw, CEO van BNP Paribas Fortis: “We moeten de digitale kloof bestrijden als we de samenleving rechtvaardiger, dynamischer en weerbaarder willen maken. Dat is een noodzakelijke voorwaarde om alle burgers volledig te kunnen laten deelnemen aan het economisch en sociaal leven van ons land. In die context was het voor DigitAll belangrijk om naar een hoger niveau te gaan via dit nieuwe statuut en de open brief aan de spelers in de volgende regeringsvorming.”
In september 2021, na de pandemie, sloten vicepremier Petra De Sutter en een dertigtal privébedrijven, waaronder Accenture, en sociale organisaties zich aan bij het project en ondertekenden ze een charter met negen verbintenissen om de digitale kloof te dichten.
Petra De Sutter, vicepremier en minister van Ambtenarenzaken, Overheidsbedrijven en Telecommunicatie tijdens de vorige legislatuur: “Om de uitdagingen van ons digitale tijdperk aan te gaan, is samenwerking een absolute troef. Door samen te werken kunnen we de digitale kloof dichten en ervoor zorgen dat elke burger gelijke toegang heeft tot technologie, onderwijs en kansen. Ik ben zeer blij om te zien dat DigitAll publieke, private, sociale en academische stakeholders wil samenbrengen, elk met hun eigen unieke rol en expertise.”
Guillaume Boutin, CEO van Proximus: "Als technologiebedrijf dat bijdraagt aan de digitale infrastructuur van België, willen we ervoor zorgen dat elke burger en onderneming profiteert van toenemende digitalisering. Met onze verbintenis in de DigitAll-coalitie willen we mensen laten gedijen in de digitale samenleving en ervoor zorgen dat niemand achterblijft. Met deze nieuwe stap in zijn evolutie wordt DigitAll steeds meer een belangrijke stakeholder in dit debat."
Kristof Lambert, Country Managing Director bij Accenture Belux: "Accenture werkt samen met DigitAll om digitale inclusie in België te ondersteunen. Digitale transformatie maakt deel uit van ons DNA en we streven naar digitale inclusie in al onze projecten in samenwerking met onze cliënten en partners van het ecosysteem. We zijn ervan overtuigd dat digitale inclusie de motor zal zijn voor sociale inclusie en voor een samenleving die veerkrachtiger, dynamischer en eerlijker is. Met dit partnerschap en samenwerking met non-profitorganisaties, privé bedrijven en overheidsinstellingen denken we dat we van elkaar kunnen leren en onze impact op de digitale inclusie kunnen vergroten."
2024 vormt een keerpunt
In juni 2023 overschreed het charter de kaap van honderd ondertekenaars. DigitAll wou zich graag inzetten voor de lange termijn en de ambassadeurs van dit ecosysteem meer bij het project betrekken. Zo bereikte het elf maanden later een nieuwe mijlpaal. Wat startte als een coalitie van bedrijven en organisaties, evolueerde in mei van dit jaar naar een vzw. Met een tiental nieuwe ondertekenaars (North Sea Port, VOKA, Amazon, Akkanto, HOWEST, Goomyx, UPOP, All Digital), waaronder enkele zwaargewichten van de Belgische en wereldeconomie, is het bedrijf vandaag geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen, met alle daaraan verbonden verplichtingen (bestuursorgaan, algemene vergadering …).
DigitAll heeft een nieuwe dimensie aangenomen. Met de publicatie van een door 64 leden ondertekende open brief, stelt de vzw haar eerste krachtige daad. Het doel is duidelijk: de onderhandelingen van de toekomstige federale regering beïnvloeden, zodat alle aanbevelingen van de nieuwe vzw op de agenda komen.
Voor meer informatie over Digital: digitall.be/nl
[1] ‘Barometer van de digitale inclusie 2024’, Koning Boudewijnstichting (https://kbs-frb.be/nl/zoom-barometer-van-de-digitale-inclusie-2024)
BNP Paribas Fortis (www.bnpparibasfortis.com) biedt in België een totaalpakket van financiële diensten aan particulieren, zelfstandigen, beoefenaars van vrije beroepen, ondernemingen en publieke instellingen. Op het gebied van verzekeringen werkt BNP Paribas Fortis nauw samen, als verbonden agent, met AG Insurance, leader op de Belgische markt. De bank verstrekt internationaal ook maatoplossingen aan vermogende particulieren, grote ondernemingen en publieke en financiële organisaties. Daarbij maakt zij gebruik van de knowhow en het wereldwijde netwerk van BNP Paribas.
BNP Paribas (www.bnpparibas.com) is de grootste bank van de Europese Unie en een belangrijke internationale bancaire speler. De bank is actief in 65 landen en telt bijna 185.000 medewerkers, van wie meer dan 145.000 in Europa. De groep bekleedt sleutelposities in haar drie kernactiviteiten: Commercial, Personal Banking & Services voor alle commerciële banken van de groep en verschillende gespecialiseerde metiers, zoals BNP Paribas Personal Finance en Arval; Investment & Protection Services voor spaar-, beleggings- en verzekeringsoplossingen; en Corporate & Institutional Banking, dat zich op bedrijfsklanten en institutionele klanten toelegt. Op basis van haar solide, gediversifieerde en geïntegreerde model helpt de groep al haar klanten (particulieren, verenigingen, ondernemers, kmo’s, grote bedrijven en institutionele klanten) hun projecten te realiseren met financierings-, beleggings-, spaar- en verzekeringsoplossingen. BNP Paribas heeft vier thuismarkten in Europa (België, Frankrijk, Italië en Luxemburg) en ontplooit zijn geïntegreerde commercialbankingmodel ook in het Middellandse Zeegebied, Turkije en Oost-Europa. Als vooraanstaande internationale bancaire speler beschikt de groep over toonaangevende platformen en metiers in Europa, een sterke aanwezigheid in Noord- en Zuid-Amerika en solide en snelgroeiende activiteiten in Azië-Pacific. BNP Paribas hanteert in al zijn activiteiten een maatschappelijk verantwoorde en milieubewuste aanpak. Zo kan het meebouwen aan een duurzame toekomst en tegelijkertijd goede resultaten en de stabiliteit van de groep verzekeren.
De Proximus Groep (Euronext Brussel: PROX), met hoofdzetel te Brussel, is een leverancier van toekomstzekere connectiviteit en digitale en IT- diensten die actief is in de Benelux en op markten overal ter wereld. De Groep bouwt actief aan een digitale wereld met betrouwbare, veilige en soevereine diensten, zodat de samenleving kan gedijen.
Proximus heeft de ambitie om het beste gigabitnetwerk in België uit te rollen en speelt een centrale rol bij het creëren van inspirerende digitale ecosystemen, waarbij een motiverende cultuur en stimulerende werkmethodes worden bevorderd. Voortbouwend op deze sterktes wil Proximus bijdragen aan een inclusieve en duurzame digitale samenleving, de klanten verbluffen met een ongeëvenaarde ervaring en nationaal en internationaal winstgevend groeien om waarde op lange termijn te creëren voor de stakeholders.
In België biedt Proximus zijn voornaamste producten en diensten aan onder de merken Proximus, Mobile Vikings, Scarlet en Proximus NXT. De Groep is ook actief in Luxemburg (Tango en Telindus Luxembourg) en Nederland (Telindus Nederland). De internationale carrieractiviteiten van de Groep worden uitgevoerd door BICS, een toonaangevende enabler van internationale communicatie, een van de belangrijkste wereldwijde spraakcarriers en de grootste aanbieder van mobiele datadiensten wereldwijd. Met Telesign beschikt de Groep ook over een snelgroeiende leider gespecialiseerd in authenticatie- en digitale identiteitsdiensten voor ’s werelds grootste internetmerken, digitale kampioenen en cloud native bedrijven.
Met zijn 11.654 medewerkers, die allemaal de Think possible-mindset van Proximus hebben en zich inzetten om een superieure klantenervaring te bieden, realiseerde de Groep eind 2023 een onderliggende groepsomzet van 6.042 miljoen EUR.
Surf voor meer informatie naar www.proximus.com en www.proximus.be.
Accenture is een toonaangevend wereldwijd bedrijf voor professionele dienstverlening dat bedrijven, overheden en andere organisaties helpt hun digitale strategie op te bouwen, hun activiteiten te optimaliseren, de omzetgroei te versnellen en de dienstverlening aan burgers te verbeteren, waardoor op snelheid en schaal tastbare waarde wordt gecreëerd. Wij zijn een bedrijf gedreven door talent en innovatie met 750.000 mensen met klanten in meer dan 120 landen. Technologie vormt vandaag de dag de kern van verandering en wij zijn een van de wereldleiders in het helpen bewerkstelligen van die verandering met sterke ecosysteemrelaties. We combineren onze kracht in technologie met ongeëvenaarde industrie- en functionele expertise en ons wereldwijde netwerk. Wij zijn hierdoor in staat om tastbare resultaten te leveren dankzij ons brede scala aan diensten, oplossingen en middelen op het gebied van Strategie & Consulting, Technology, Operations, Industry X en Accenture Song. Deze capaciteiten, samen met onze cultuur van gedeeld succes en toewijding aan het creëren van 360° waarde, stellen ons in staat onze klanten te helpen succesvol te zijn en vertrouwde, duurzame relaties op te bouwen. We meten ons succes aan de 360°-waarde die we creëren voor onze klanten, elkaar, onze aandeelhouders, partners en gemeenschappen.
Bezoek ons op www.accenture.com.
[1] ‘Barometer van de digitale inclusie 2024’, Koning Boudewijnstichting (https://kbs-frb.be/nl/zoom-barometer-van-de-digitale-inclusie-2024)