Na de succesvolle opening van een Flagship in het centrum van Gent, opent BNP Paribas Fortis de deuren van een tweede Flagship aan de Naamsepoort in Brussel. Met de Flagship verruimt BNP Paribas Fortis het klassieke kantoorconcept en worden nieuwe digitale ontwikkelingen tastbaar. BNP Paribas Fortis maakt van de Flagship een echte ontmoetingsruimte voor zijn klanten: zij kunnen er vergaderen in een aantal ‘Book & Work’-ruimtes, uitgerust met de nieuwste technologie. Via haar Flagships wil de bank samenwerking, ondernemerschap en innovatie stimuleren en een ondersteunende rol spelen in de lokale gemeenschap met bijvoorbeeld de organisatie van evenementen, workshops en presentaties.
Mensen begeven zich steeds minder naar hun bankkantoor, hebben andere verwachtingen en behandelen hun bankzaken steeds meer online. Meer dan 90% van alle adviescontacten vinden evenwel plaats via ons kantorennet. Bij de bezoeken aan het kantoor staan gepersonaliseerd advies en persoonlijk contact dan ook centraal. Dat biedt nieuwe mogelijkheden voor de rol van het klassieke bankkantoor.
Het kantoor aan de Naamsepoort is met een gemiddelde van meer dan 1.000 bezoekers per dag één van de drukstbezochte bankkantoren van het land en is bijgevolg ideaal om een bredere invulling te geven aan het fysieke bankkantoor en te zorgen voor een echte beleving.
“Uiteraard kunnen klanten in de Flagship terecht voor al hun bankzaken”, aldus Michael Anseeuw, General Manager Retail Banking van BNP Paribas Fortis. “De klantenrelatie en interactie staan centraal maar wij willen met de Flagship verder gaan. De bezoekers van de Flagship kunnen hier digitale innovatie concreet beleven. We ondersteunen en stimuleren het ondernemerschap bij onze klanten door ze onder andere hoogtechnologische vergaderruimtes en innovatiemethodes aan te bieden. Bovendien vinden we het heel belangrijk om de relatie met Brussel en zijn inwoners in de verf te zetten.”
Digitale beleving voor bezoekers
Centraal in de Flagship staat de transparante, interactieve Innovation Wall. Dat is een uitgestrekte ledwand van 20 meter, met zes op ooghoogte ingewerkte touchscreens die uitnodigen tot interactie. De bezoeker kan verschillende opties kiezen: zo kan hij via de Financial Type Indicator zijn persoonlijk financieel profiel ontdekken, of kan hij via “Home on the spot” alles te weten komen over kopen, huren en (ver)bouwen.
Daarnaast bevindt zich in de Flagship ook een Phygital lab: een showcase van de nieuwste digitale technologie zoals 3D-printers en holocubes om mee te experimenteren.
Nieuw is ook de Sizing Booth. In deze ‘booth’ kan de bezoeker een 3D-scan laten maken. Deze bodyscan creëert een digitaal 3D beeld, een digitaal virtueel profiel en een nauwkeurige digitale tabel met de precieze kledingmaten.
Ook aan de allerjongsten is gedacht met de Digital kids corner met graffiti wall: een groot scherm waarop zij naar hartenlust digitaal kunnen sprayen, ontwerpen en illustreren. Daarnaast zijn er coding-for-kids tools, smart toys, robotjes en videogames op kindermaat. Met die Digital kids corner biedt de Flagship een modern alternatief voor de traditionele kinderhoekjes. Daarmee wil BNP Paribas Fortis kinderen al spelenderwijs in contact brengen met de digitale wereld.
Hoogtechnologische vergaderruimtes voor klanten
BNP Paribas Fortis heeft in de Flagship ook 5 vergader- en eventruimtes voorzien voor zijn klanten – ondernemers. Via de website www.bookandwork.bnpparibasfortis.be of in het kantoor kunnen zij vlot een gratis vergaderruimte of werkplek reserveren. In de ‘Book & Work’-ruimtes zijn er naast gratis wifi ook digitale tools zoals een videowall aanwezig die vergaderingen, workshops of brainstormsessies faciliteren.
De Flagship is eveneens uitgerust met een Innovation Library, een digitale bibliotheek met praktische tools en methodes om te innoveren, vol inspirerende trends en cases , waar ook de gebruikers van een ‘Book & Work’-ruimte mee aan de slag kunnen.
Lokale verankering: Flagship voor én van de Brusselaar
Naast de sterk technologische en innovatieve focus, heeft de Flagship nog een ander belangrijk kenmerk: zijn verbondenheid met de stad en haar bewoners.
Verschillende Brusselaars werden betrokken bij de opbouw en werking van de Flagship. Zo werden lokale artiesten, modellen en fotografen ingeschakeld voor de werfcommunicatie, is de koffie in de Flagship van een nabije koffiebranderij en stellen ondernemende klanten die een zaak hebben opgericht zich voor op de interactieve muur .
Op de Wall zal op regelmatige basis het stratenplan van Brussel verschijnen, waarbij Brusselse ondernemers met sterren worden aangegeven. Af en toe zal één zaak of ondernemer op de Wall in de kijker gezet worden.
Verder stroomt er continu lokale informatie over interessante evenementen, verborgen pareltjes en historische weetjes over de schermen. De Wall fungeert op die manier als een billboard en als promotiekanaal voor de Brusselse community.
“Deze Flagship van BNP Paribas Fortis is een concrete invulling van onze slagzin ”De bank voor een wereld in verandering”. Een alternatief voor het klassieke bankkantoor waarbij het persoonlijk contact met de klanten verrijkt wordt met digitale kwaliteit en specialisering. Deze nieuwe dienstverlening, en de verbondenheid met de stad en haar bewoners, zal leiden tot grotere klantentevredenheid”, besluit Peter Vandekerckhove, gedelegeerd bestuurder en lid van het directiecomité van BNP Paribas Fortis.”
Meer informatie over het reserveren van vergader- en eventruimtes op: http://bookandwork.bnpparibasfortis.be/