Créativité, esprit d'entreprise, autonomie, impact direct sur l'expérience client : Luciné Yesayan travaille depuis près de dix ans au sein du département IT de BNP Paribas Fortis, et voilà selon elle ce qui résume le mieux son métier, aujourd'hui. Envie de la rejoindre pour aider notre banque à poursuivre sa transformation digitale ? Nous avons besoin de vous !
"La digitalisation est un élément essentiel de la transformation de notre banque", affirme Marc Camus, responsable du département IT de BNP Paribas Fortis. "Pour répondre à l'évolution constante des besoins de nos clients, leur faciliter la vie au maximum et leur proposer des produits innovants, nous investissons notamment beaucoup dans l'amélioration de la performance de nos applications mobiles et web, mais aussi dans l'ajout de nouvelles fonctionnalités. C'est ce qu'on appelle l'amélioration des 'parcours client'."
La possibilité de conclure un crédit hypothécaire en ligne, de faire des simulations de manière beaucoup plus autonome ou de modifier à distance les paramètres de ses cartes de crédit et de débit ne sont que quelques exemples parmi d'autres. Et dans tous les cas cités, nos experts en informatique ont un rôle essentiel à jouer.
Robotique et intelligence artificielle
"Une autre évolution importante, au sein de notre banque, c'est l'implication d'IT dans le développement de nouveaux outils et processus qui permettent aux autres départements internes de gagner en efficacité. Via le recours à des techniques d'intelligence artificielle, par exemple, ou de robotisation", poursuit Marc Camus.
"En ce moment, nous travaillons aussi activement à la migration de nos systèmes informatiques vers de nouveaux types d'infrastructure, comme le 'Cloud'. L'importance croissante de la cybersécurité, ainsi que de l'analyse et du traitement des données, fait que les métiers de l'IT ont véritablement le vent en poupe."
Première banque du pays cherche développeurs, mais pas que
Afin de relever les nombreux défis liés à l'apparition et au développement de toutes ces nouvelles technologies, BNP Paribas Fortis cherche actuellement à recruter plusieurs dizaines de collaborateurs.
"Aujourd'hui, notre population IT, c'est un mix de collaborateurs internes et externes, de contrats temporaires avec une série de fournisseurs. Dans certaines équipes, nous voudrions avoir davantage d'internes pour garder la maîtrise des applications et outils utilisés", explique Marc Camus.
"Nous recherchons essentiellement des profils techniques. Des développeurs – spécialisés dans le langage de programmation Java, entre autres – et des experts dans la technologie du Cloud, notamment. Mais pas uniquement : il y a aussi de la place pour des profils plus 'généralistes' capables de s'intégrer dans notre méthode de travail grâce à leur flexibilité, leur ouverture d'esprit, leur audace et leur envie d'entreprendre."
'Agile, c'est génial'
Le mode de travail de notre département IT, c'est la méthode 'Agile'.
Celle-ci consiste à créer de petites équipes pluridisciplinaires composées de collaborateurs d'IT, bien sûr, mais aussi d'autres fonctions de support et du business qui sont en charge, de bout en bout, d'une série d'applications, de produits ou de données. Leur mission : mettre à la disposition du client, le plus rapidement possible, une première version du produit. Et le faire ensuite évoluer au fil du temps, sur base du feed-back des clients et utilisateurs.
"La méthode Agile, c'est génial", affirme Luciné Yesayan, qui travaille depuis neuf ans déjà chez BNP Paribas Fortis. "Ça permet de progresser dans de petites équipes dynamiques où personne n'est isolé, où tout le monde a son mot à dire et poursuit le même objectif : créer un produit qui va faciliter la vie de son utilisateur. En fait, on a un peu l'impression de travailler dans de petites PME, car la créativité et l'esprit d'entreprise sont fortement encouragés. C'est très gratifiant de constater l'utilité de notre travail, au quotidien, dans la vie du client", explique-t-elle.
L'IT, un monde qui se féminise ?
Pour Luciné, les bonnes raisons de rejoindre BNP Paribas Fortis ne manquent pas : "Nos espaces de travail sont modernes, dynamiques, et nous permettent de travailler avec beaucoup de flexibilité et de créativité. En outre, notre banque n'a pas attendu la crise du coronavirus pour encourager le télétravail : c'est le cas depuis des années, et personnellement cela m'aide beaucoup à atteindre le juste équilibre entre ma vie privée et ma vie professionnelle", affirme-t-elle.
Luciné, c'est aussi la preuve vivante que, non, l'IT n'est pas un monde exclusivement masculin...
"Pas exclusivement, mais encore un peu trop à notre goût", reconnait Marc Camus. "A ce jour, BNP Paribas Fortis IT ne compte que 24% de femmes. C'est en partie le reflet d'un marché : parmi les jeunes diplômés dans le domaine de l'informatique, on constate une surreprésentation des hommes. Cela dit, nous multiplions les initiatives pour essayer de féminiser notre département, car les dames ont une approche différente des choses et des compétences complémentaires à celles de leurs homologues masculins. Nous sommes convaincus que la diversité au sens large, pas seulement celle du genre, donc, est une richesse au sein de toutes les équipes."
Envie de rejoindre l'aventure BNP Paribas Fortis?
Pour de plus amples infos sur les fonctions actuellement vacantes au sein de notre banque, c'est par ici. Nous sommes impatients de découvrir votre candidature et puis, qui sait?, de vous accueillir parmi nous!