Quand vous formez le numéro général de BNP Paribas Fortis, vous arrivez chez les collègues de l’Easy Banking Centre. Bien plus qu’un call centre, c’est une agence bancaire à part entière, où vous pouvez régler au téléphone toutes vos opérations bancaires.
Nous vivons dans un monde toujours plus numérique. On veut pouvoir régler tout en ligne, y compris ses affaires bancaires et ses assurances. Les clients se rendent de moins en moins en agence, et n’y vont certainement plus pour des opérations courantes. Une fraction des clients n’y va carrément plus. Ils sont trop occupés, n’ont pas le temps pendant les heures d’ouverture ou ils veulent tout simplement pouvoir effectuer leurs opérations bancaires dans le confort de leur fauteuil. L’Easy Banking Centre est idéalement équipé pour servir ce groupe de clients.
L’agence traditionnelle et l’Easy Banking Centre se complètent parfaitement. Pour certaines choses, vous vous rendez en agence, pour d’autres, vous appelez la banque ou peut-être préférez-vous que la banque vous appelle. L’Easy Banking Centre n’est d’ailleurs pas réservé aux particuliers. Les indépendants peuvent s’y adresser, eux aussi, de même que les entreprises.
Vous le saviez?
L'Easy Banking Centre, c'est là que vous vous adressez pour vos opérations bancaires ou vos demandes de renseignements. Mais pas que… L'EBC, c'est aussi votre interlocuteur pour vos relations bancaires. Véritable 'banque à distance', l'Easy Banking Centre compte près de 220.000 clients en portefeuille pour 176 collaborateurs. Dans une démarche proactive, ces collaborateurs contactent leurs clients et les conseillent dans tous les domaines. Une formule très commode et fort confortable quand on manque de temps ou qu’on ne veut ou ne peut se rendre en agence ‘classique’.
Tous les conseillers de l’EBC ont donc en charge de donner du conseil spécialisé par canal digital, que ce soit le téléphone, l’e-mail ou encore la conférence en ligne. Au moment qui vous convient, par le moyen qui vous convient!
‘Recherche collaborateurs’
L’Easy Banking Centre veut étoffer son effectif dans ses implantations de Liège, Charleroi, Louvain, Gand et Anvers et Bruxelles. Les ‘Easy bankers’ exercent le métier de banquier avec autant de passion que n’importe quel autre confrère de BNP Paribas Fortis. Ils mettent tout en œuvre, eux aussi, pour aider nos clients dans ce monde qui change. Mieux encore, ils illustrent ce changement, ils en font partie intégrante comme facteur humain d’une solution digitale. C’est vraiment le métier de banquier avec des vrais contacts humains.
En pratique
- Vous pouvez joindre l’Easy Banking Centre au numéro 02 762 20 00, de 7h à 22 h en semaine et même le samedi de 9h à 17h.
- Découvrez aussi l’Easy Banking Centre sur le site bnpparibasfortis.be.