Votre banque, quand et comme vous voulez
Prendre congé pour se rendre à la banque? C’est de l’histoire ancienne! Chez BNP Paribas Fortis, nous mettons tout en œuvre pour vous faciliter la vie, et cela passe aussi par un éventail de possibilités pour nous contacter, même sans bouger de chez vous.
Une question pratique?
Pour toutes vos questions pratiques, nos conseillers de l’Easy Banking Centre se feront un plaisir de vous aider au 02 762 20 00, tous les jours de la semaine de 7h à 22h, ainsi que le samedi de 9h à 17h.
Nos équipes sont aussi à votre disposition sur les réseaux sociaux: Facebook ou Twitter, c’est vous qui choisissez.
Enfin, la réponse à votre question se trouve peut-être déjà sur la Community, notre plateforme d’entraide en ligne qui traite les demandes les plus courantes.
Un projet en tête?
Besoin de conseils au sujet d’un prêt hypothécaire, d’une assurance ou d’un placement? Si vous disposez déjà de l’application Easy Banking, joindre un expert de la banque n’a jamais été aussi simple: il vous suffit de sélectionner 'Contactez-nous', choisir la raison de votre appel, et vous voilà en relation avec un conseiller. Puisque vous êtes déjà identifié à votre application, ce dernier dispose de toutes les informations nécessaires pour vous aider et vous gagnez du temps. Plus besoin de vous identifier avec votre code Phone Banking.
Sur rendez-vous, vous pouvez également contacter votre conseiller habituel par appel vidéo, et bénéficier de son expertise, comme s’il était assis en face de vous. Pas besoin d’installation compliquée, il vous suffit de cliquer sur le lien qui vous sera envoyé pour discuter de façon sécurisée et partager des documents à partir de votre ordinateur ou de votre smartphone.
Un rendez-vous dans votre agence habituelle est bien entendu toujours possible. Sur rendez-vous, votre conseiller peut vous recevoir du lundi au vendredi jusqu’à 20 heures, ainsi que le samedi matin.
