Entreprendre par essais-erreurs : « Le 'takeaway fitness' pendant le confinement a été un succès ! »

La mission de Gym Tonic consiste à faire bouger les gens et à les maintenir en mouvement. Quiconque a déjà acheté un abonnement à la salle de fitness pour ne jamais enfiler ses chaussures de sport par la suite connaît les risques d’une bonne résolution. Et si votre salle de fitness doit une nouvelle fois fermer ses portes, il est presque impossible de s'y tenir. Mais Ann Van den Rijn est restée en contact avec ses clients. « Quand le confinement a été annoncé, je savais que nous devions réagir très rapidement », explique l'entrepreneuse. « De nombreuses salles de sport arrêtent complètement leurs services. Après seulement une semaine, nous avions déjà lancé un programme en ligne avec des séances d’entraînement live. »

Faire du sport via l’app

Le grand atout de Gym Tonic était que la salle fonctionnait déjà beaucoup avec le numérique. « Nous disposions déjà de notre propre app, afin de pouvoir continuer à joindre facilement nos clients en ligne. Nous ne devions donc plus réaliser cet investissement. Nous avons toutefois travaillé sur un bon studio, avec des équipements audio et sonores professionnels, de sorte que les cours numériques étaient de bonne qualité. En outre, nous avons introduit le 'takeway fitness' : des programmes d’entraînement à domicile, y compris du prêt du matériel comme un vélo de spinning. » Plus tard, Ann et son équipe ont développé deux parcours de fit-o-mètre dans la région et ont organisé des cours en extérieur.

Les enfants sont au lit ? C'est l'heure d'un entraînement en ligne !

« En gardant le contact avec les clients par le biais de bulletins d’information, d’enquêtes en ligne et d’entretiens téléphoniques, tout le monde était au courant de l’offre et je pouvais en outre correctement évaluer les besoins », poursuit Ann. Elle a ainsi découvert que beaucoup sont prêts à continuer à payer pour des séances d’entraînement en ligne après la réouverture. « Les sportifs qui aiment s’entraîner à la salle trouvent que suivre un cours en ligne juste après avoir mis leurs enfants au lit est une plus-value. Mais nous avons aussi découvert un tout nouveau groupe-cible : des personnes qui habitent plus loin et ne viennent jamais ici, mais qui veulent profiter de l’offre en ligne. Afin de continuer à les servir au mieux maintenant que nous sommes rouverts, nous développons actuellement une app numérique encore améliorée. »

Image : Loet van Eijndhoven

Continuer à innover

La numérisation de la salle de fitness a également été rendue possible par la banque. « Nous avons eu des contacts réguliers avec notre chargé de relation chez BNP Paribas Fortis. Il est agréable que votre banque sonde de temps en temps la situation de votre entreprise et vous aide à faire connaître votre nouvelle offre », estime Ann. Il y a environ cinq ans, elle a commencé sa collaboration avec BNP Paribas Fortis. « À l’époque, nous traversions également une période plus compliquée. En raison de travaux de voirie, Gym Tonic a été à peine accessible pendant un an. Nous avons dû nous réinventer pour nous démarquer. BNP Paribas Fortis a compris où nous voulions aller. Cela nous a permis d’étendre notre salle de sport avec le cabinet collectif 4 Effect, où nous collaborons avec des kinésithérapeutes, un ostéopathe, un nutritionniste et un coach mental. Dès le premier jour, BNP Paribas Fortis a réfléchi avec nous. En fait, en tant qu’entrepreneur, vous devez veiller à avoir un partenaire qui vous décharge non seulement financièrement, mais qui élargit aussi votre réseau et constitue une caisse de résonance pour tester de nouvelles idées. Car quoi qu’il en soit, innover en permanence est une obligation. Comme Darwin l’a dit : ce n’est pas le plus fort ou le plus intelligent qui survit, mais celui qui parvient le mieux à s’adapter. »