Les particuliers belges sont fans d’occasions
Le marché automobile belge est en grande partie un marché de l’occasion, et les conducteurs particuliers belges achètent très souvent des voitures qui ne sont pas neuves. Ainsi, en 20231, 693.000 voitures d’occasion ont été vendues dans notre pays, contre 481.000 voitures neuves. Depuis 2020, en moyenne 61,6%1 des nouvelles immatriculations dans notre pays concernent des voitures d’occasion. En ce qui concerne les 38 % de voitures neuves, il s’agit en grande partie de voitures de société. Le marché des voitures d’occasion se porte donc bien et est nettement plus important que le marché des voitures neuves.
Aujourd’hui, 89%[1] des acheteurs particuliers optent pour une voiture d’occasion. Parmi ce groupe, 3 acheteurs sur 4 passent par un revendeur professionnel pour leur achat. Avant de procéder effectivement à cet achat, 98% des acheteurs potentiels effectuent d’abord une recherche approfondie en ligne pour trouver le véhicule qui répond le mieux à leurs besoins. Par conséquent, la fiabilité du concessionnaire et la qualité du véhicule sont des facteurs décisifs pour l’achat d’un véhicule d’occasion.
Touring CarSelect répond à cette recherche de qualité
Cette constatation illustre l’évolution permanente qui caractérise le secteur de la mobilité. La digitalisation joue un rôle de plus en plus important, y compris pour l’achat de voitures d’occasion et de stock.
Dans ce contexte, Touring, AG Insurance et BNP Paribas Fortis souhaitent aujourd’hui répondre aux attentes du marché en lançant une plateforme de vente numérique innovante sur laquelle seuls des vendeurs agréés pourront proposer des voitures d’occasion et de stock récentes et certifiées. Touring CarSelect (https://carselect.touring.be/) s’inscrit dans un écosystème de mobilité plus large, axé sur l’offre d’une gamme complète de solutions de mobilité durables.
Touring CarSelect répond de manière proactive aux nouvelles tendances et opportunités dans le secteur de la mobilité. D’une part, avec une large offre de voitures d’occasion et de stock de qualité, combinée à un ensemble complet de services optionnels tels que les assurances proposées par les partenaires de distribution de confiance d’AG, l’assistance de Touring et le financement via BNP Paribas Fortis. D’autre part, Touring CarSelect tient également clairement compte du fait que le consommateur aime choisir en ligne, mais souhaite acheter auprès de vendeurs professionnels, avec une garantie.
Les concessionnaires exclusivement professionnels avec lesquels la plateforme collabore sont les premiers interlocuteurs du client pour toute question avant, pendant ou après l’achat du véhicule, et par la suite pour l’entretien. Touring CarSelect encourage ainsi une relation gagnant-gagnant entre le concessionnaire et le client.
« Nous sommes très heureux de pouvoir présenter la plateforme Touring CarSelect, car elle répond à l’évolution des besoins des conducteurs d’aujourd’hui », déclare Bruno de Thibault, CEO de Touring. « Grâce au partenariat avec AG et BNP Paribas Fortis, nous lançons aujourd’hui une plateforme innovante qui offre aux clients une tranquillité d’esprit lors de l’achat d’une voiture d’occasion ou de stock. Cette tranquillité d’esprit est très appréciée des acheteurs, et c’est précisément ce qui fait la notoriété de Touring. »
Les automobilistes ont de plus en plus besoin d’être en confiance et de bénéficier d’un service professionnel lorsqu’ils achètent une voiture d’occasion et de stock. Chez Touring CarSelect, ils peuvent compter sur :
- La qualité et la fiabilité : les véhicules disponibles sur Touring CarSelect sont exclusivement proposés par des vendeurs professionnels agréés et répondent aux critères stricts de la charte de qualité, axée sur une offre durable de voitures d’occasion et de stock récentes.
- Une garantie et des services complémentaires :
Chaque voiture de la plate-forme bénéficie d'une garantie d'au moins un an. En outre, Touring CarSelect offre une gamme de services supplémentaires :
- Les assurances d’AG offertes par les courtiers indépendants et les agences bancaires de BNP Paribas Fortis;
- L’assistance par Touring;
- Le financement par BNP Paribas Fortis. Les clients peuvent demander une proposition de financement en ligne, mais le contrat est conclu avec le concessionnaire.
- Un accompagnement professionnel : les clients peuvent bénéficier d’informations indépendantes et des connaissances de Touring. Le client bénéficie ainsi d’une expérience d’achat personnalisée et sans aucun tracas.
« La mobilité est un domaine qui évolue à toute vitesse dans notre société et dans lequel AG entend jouer un rôle clé », déclare Edwin Klaps, Managing Director Non-Life chez AG. « Avec l’acquisition de Touring l’année dernière, nous avons franchi une étape importante en matière d’assistance et de dépannage, et avec Touring CarSelect, nous ajoutons aujourd’hui une nouvelle dimension à ce partenariat. Grâce à cette plateforme en ligne, nous offrons au consommateur belge une offre qualitative et durable de voitures d’occasion et de stock récentes, ainsi que la possibilité de souscrire facilement des assurances d’AG. Le client simule son prix en quelques clics et envoie sa demande en ligne à nos partenaires de distribution connus (les courtiers d'assurance indépendants et la banque BNP Paribas Fortis) pour conseiller la conclusion du contrat. Nos partenaires répondent parfaitement aux besoins d’assurance spécifiques de ces clients en leur proposant des assurances sur mesure. Je me réjouis de cette nouvelle étape et de voir que notre approche à 360° de la mobilité continue de se développer. »
« La mobilité joue un rôle central dans notre quotidien et dans l’économie, et occupe une place très importante dans le budget de nos clients. En tant que groupe, avec BNP Paribas Mobility, nous voulons mettre à profit toute l’expertise disponible pour répondre aux besoins de mobilité changeants de nos clients. C’est pourquoi nous développons un écosystème avec différents partenaires afin de proposer, outre diverses possibilités de financement pour la mobilité durable, des assurances, une assistance et des solutions de mobilité innovantes », explique Laurent Loncke, Head of Retail de BNP Paribas Fortis. « Avec Touring CarSelect, nous créons une relation gagnant-gagnant entre nos clients professionnels-vendeurs et nos clients particuliers-acheteurs. »
« La confiance est un facteur essentiel. Les clients qui veulent acheter une voiture d’occasion ou de stock souhaitent un accompagnement professionnel. Avec Touring CarSelect, nous leur offrons des conseils indépendants et nous permettons aux clients particuliers et aux vendeurs professionnels de bénéficier des connaissances et de l’expérience de nos trois partenaires . Pour les clients professionnels vendeurs, il s’agit d’une extension du modèle de collaboration déjà fructueux avec AlphaCredit pour la distribution de financements », conclut Walter Torfs, CEO de Touring CarSelect.
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