BNP Paribas Fortis ouvre un Flagship à Liège

Les clients de BNP Paribas Fortis disposent de plusieurs canaux pour régler leurs affaires bancaires : l’agence, l’ordinateur, la tablette, le smartphone et l’Easy Banking Center. Ce que veulent les clients aujourd’hui, c’est pouvoir faire leurs opérations bancaires à partir de n’importe quel endroit à n’importe quel moment. La popularité de la banque à distance en est une preuve éloquente. Le succès de ces outils numériques permet de faire évoluer le rôle de l’agence bancaire traditionnelle.

Le nouveau concept d’agence propose une combinaison de cette banque digitale et de la relation traditionnelle avec un conseiller. « Au Flagship, les nouveaux développements numériques sont rendus tangibles pour nos clients. En outre, l’agence fournit l’expertise nécessaire pour pouvoir offrir des conseils sur mesure au client » déclare Michael Anseeuw, General Manager Retail Banking chez BNP Paribas Fortis. 


Mur vidéo et « tablet counter »
En entrant, le visiteur est accueilli par un mur d’écrans, qui met en lumière des entrepreneurs locaux et permet au client de faire connaissance avec diverses publications digitales de la banque.

Une autre nouveauté importante est celle du « tablet counter », un guichet équipé de plusieurs tablettes sur lesquelles le client peut effectuer lui-même ses opérations bancaires. Étant donné que tout le monde ne sait pas comment se servir d’une tablette, des conseillers sont là pour montrer pas à pas le fonctionnement des applications digitales de la banque. 


Un conseil personnalisé au kiosques et dans la Digi Room
Pour les simples questions à un conseiller, le Flagship a été muni de deux kiosques : il s’agit d’un espace mi-clos auquel le conseiller peut amener le client pour discuter d’un sujet rapidement et en toute discrétion.

Outre les espaces de conseil classiques, le Flagship dispose également d’une Digi Room. Cet espace de conseil permet de tenir des vidéoconférences. On peut ainsi faire appel au service d’expertise d’un spécialiste crédit de la banque, Et que faire lorsqu’un client (indépendant) aimerait être assisté par son comptable, mais que ce dernier manque de temps pour se rendre en agence ? Dans ces cas-là, la vidéoconférence peut apporter la solution. 


Book & Work
Au Flagship, on trouve aussi trois espaces Book & Work : il s’agit de salles destinées à accueillir des réunions ou des événements et pouvant être réservées gratuitement. La réservation se fait via le site http://www.bookandwork.bnpparibasfortis.be ou sur place, en agence. Ces espaces sont équipés de tout le confort nécessaire, tel qu’un réseau wifi gratuit et des écrans de projection. Au coin café, les visiteurs peuvent faire le plein d’énergie.


Kids corner
Les enfants n’ont pas été oubliés, avec le Digital kids corner, et son graffiti wall. Le Flagship est équipé d’un grand écran où les enfants pourront numériquement vaporiser, créer et dessiner. Ils trouveront également des outils coding-for-kids, des smart toys, des petits robots et des jeux vidéo à leur mesure. Avec ce Digital kids corner, le Flagship révolutionne le concept du kids corner traditionnel. Par cette initiative, BNP Paribas Fortis souhaite lancer un signal clair et mettre les enfants de manière ludique en contact avec le monde numérique.


Un lieu destiné à diverses initiatives
«BNP Paribas Fortis souhaite établir une relation durable avec la communauté locale, entre autres en ouvrant les Flagships à toutes sortes d’initiatives », explique Bernard Dubois, directeur général pour la région. « Il s’agit plus précisément d’événements liés à des sujets bancaires, tels qu’une soirée d’information sur l’investissement. Mais le Flagship est également le lieu où seront organisés des activités centrées sur l’innovation, l’entrepreneuriat ou la technologie. »


Infos pratiques : Flagship Liège 

Animation : 4 journées expérimentales» organisées du 26/06 au 29/06 

Mardi
Des starters liegeois gâteront les clients avec de petites collations et boissons.
Le Café Liégeois montre sa créativité avec des effigies  sur la mousse de lait.
Réalité virtuelle dans le kids corner.

Mercredi
Le mercredi les enfants pourront participer à plusieurs ateliers et recevront une glace à leur sortie.
Atelier grimage.
Atelier selfie avec Kroko.
La malle aux cadeaux BNP Paribas Fortis
Concours dessin ou de création Kroko.
Ateliers technologiques avec NAO le petit robot (par firme Technifutur)/ possibilité de tester le casque de réalité virtuelle.

Jeudi
Une touche belge pour le match de la coupe du monde.

Vendredi
Des starters liegeois gâteront les clients avec de petites collations et boissons.
Le Café Liégeois montre sa créativité avec des effigies  sur la mousse de lait.
Réalité virtuelle dans le kids corner. 




BNP Paribas Fortis (www.bnpparibasfortis.com) commercialise sur le marché belge un éventail complet de services financiers auprès des particuliers, indépendants, titulaires de professions libérales, entreprises et organisations publiques. Dans le secteur des assurances, BNP Paribas Fortis opère en étroite collaboration avec AG Insurance, le plus grand assureur de Belgique. Au niveau international, la banque propose des solutions adaptées aux particuliers fortunés, aux grandes entreprises et aux institutions publiques et financières, en s'appuyant sur la compétence et le réseau international de BNP Paribas. 

BNP Paribas (ww.bnpparibas.com) BNP Paribas est une banque de premier plan en Europe avec un rayonnement international. Elle est présente dans 74 pays, avec plus de 192 000 collaborateurs, dont plus de  146 000 en Europe. Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Domestic Markets et International Financial Services, dont les réseaux de banques de détail et les services financiers sont regroupés dans Retail Banking & Services, et Corporate & Institutional Banking, centré sur les clientèles Entreprises et Institutionnels. Le Groupe accompagne l’ensemble de ses clients (particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels) pour les aider à réaliser leurs projets en leur proposant des services de financement, d’investissement, d’épargne et de protection.  En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.